Bạn có toàn quyền xóa tài khoản ECareHome và dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Trang này hướng dẫn cách thực hiện và giải thích rõ dữ liệu nào bị xóa, dữ liệu nào được giữ lại.
Áp dụng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
Trong ứng dụng
Bạn có thể tự xóa tài khoản ECareHome trực tiếp trong ứng dụng (khách hàng và thợ) chỉ với vài bước:
Hỗ trợ
Nếu bạn không thể đăng nhập vào ứng dụng, hãy gửi yêu cầu xóa tài khoản tới ECareHome qua email hoặc tổng đài. Vui lòng nêu rõ số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính.
Lưu ý: Chúng tôi chỉ xử lý yêu cầu sau khi xác minh bạn là chủ tài khoản, nhằm bảo vệ dữ liệu của bạn.
Dữ liệu
Hồ sơ cá nhân (họ tên, email, ảnh đại diện, địa chỉ), thiết bị đã lưu và quyền truy cập tài khoản. Tài khoản bị vô hiệu hóa ngay và không thể đăng nhập lại.
Lịch sử đơn hàng, hóa đơn, giao dịch thanh toán và nhật ký kiểm toán được lưu ở dạng tối thiểu theo quy định kế toán và pháp luật Việt Nam (chứng từ tài chính lưu tối đa 10 năm), sau đó được xóa vĩnh viễn.
Thời gian
Sau khi bạn xác nhận xóa tài khoản:
Tài khoản bị vô hiệu hóa và mọi phiên đăng nhập bị thu hồi ngay khi bạn xác nhận.
Dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu theo luật được xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày, trừ các chứng từ tài chính/kiểm toán phải lưu theo quy định.