1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với ECareHome. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản quy định dưới đây nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho mọi khách hàng.
- 1.1ECareHome là nền tảng kết nối dịch vụ bảo trì, sửa chữa điện gia dụng chuyên nghiệp tại Việt Nam.
- 1.2Các điều khoản này áp dụng cho tất cả các giao dịch, tương tác trên website và ứng dụng di động chính thức của hệ thống.
2. Tài khoản
Trách nhiệm bảo mật
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
Thông tin chính xác
Yêu cầu cung cấp thông tin liên hệ chính xác để kỹ thuật viên có thể phục vụ kịp thời.
3. Dịch vụ
Quy trình dịch vụ bao gồm: Đặt lịch → Xác nhận → Kiểm tra tận nơi → Báo giá → Sửa chữa → Nghiệm thu & Thanh toán.
4. Thanh toán
- Mọi chi phí đều được minh bạch và thống nhất trước khi tiến hành sửa chữa.
- Hỗ trợ đa dạng phương thức: Tiền mặt, Chuyển khoản, Ví điện tử (Momo, ZaloPay).
- Xuất hóa đơn điện tử ngay sau khi hoàn tất thanh toán.
5. Quyền và nghĩa vụ
Nghĩa vụ của ECareHome
Cung cấp kỹ thuật viên có tay nghề, sử dụng linh kiện đạt chuẩn và bảo hành đầy đủ cho các hạng mục đã thực hiện.
Nghĩa vụ của Khách hàng
Tạo điều kiện thuận lợi về không gian làm việc, cung cấp nguồn điện nước cần thiết và thanh toán đúng hạn.
6. Bảo hành
Tất cả các dịch vụ sửa chữa tại ECareHome đều đi kèm gói bảo hành từ 3 đến 12 tháng tùy hạng mục.
Bảo hành điện tử
Tra cứu trạng thái bảo hành dễ dàng qua số điện thoại trên hệ thống.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản trên, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của chúng tôi để được giải đáp chi tiết.